Senest opdateret: 25. september 2024
Denne privatlivspolitik gælder for hele Danske Shoppingcentre P/S samt Frederiksberg Centret I/S (herefter samlet benævnt ”DSC”). I denne sammenhæng dækker Danske Shoppingcentre P/S både hovedorganisationen og alle shoppingcentre i porteføljen, inklusive Frederiksberg Centret. Danske Shoppingcentre P/S er dataansvarlig for alle tilknyttede centre, hvilket betyder, at de enkelte centre ikke har selvstændigt dataansvar.
Du kan se en liste over Danske Shoppingcentres centre her: Amager Centret, City2, Frederiksberg Centret, Friis, Glostrup Shoppingcenter, Helsingør Bycenter, Herning Centret, Hvidovre C, Ishøj Bycenter, Kolding Storcenter, Lyngby Storcenter, Nørrebro Bycenter, Randers Storcenter, SlotsArkaderne, VestsjællandsCentret, Aalborg Storcenter
Hos DSC tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler dine oplysninger i forbindelse med besøg på vores hjemmeside og i PLUS+ apps. Vi forstår, at det er en tillidssag at dele personoplysninger, og vi ønsker at skabe tillid til, at vi håndterer dine oplysninger ansvarligt. Du kan altid finde vores opdaterede privatlivspolitik på dsc.dk og de individuelle shoppingcentres hjemmesider, og her kan du også læse nærmere om dine rettigheder i forhold til databeskyttelse.
Dataansvarlig
Vi er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Henvendelser vedrørende vores behandling af personoplysninger kan rettes til:
Danske Shoppingcentre P/S
Cityringen 24
2630 Taastrup
Danmark
CVR-nummer: 37070726
E-mail: gdpr@dsc.dk
Hvilke personoplysninger behandler DSC, formålet med behandlingen, retsgrundlaget og opbevaringsperioden:
1. Medlemmer af fordelskonceptet PLUS+
1.1 Ved indmeldelsen
1.1.1 Hvilke personoplysninger
DSC behandler en række almindelige personoplysninger om dig, når du bliver medlem af DSC’s fordelskoncept PLUS+. Vi behandler de personoplysninger, som oplyses i forbindelse med oprettelse og indmeldelse i PLUS+, eller som vi indsamler via din digitale adfærd (f.eks. cookies), eller din fysiske færden i vores centre. Det drejer sig eksempelvis om:
Kontaktoplysninger og øvrige oplysninger (profiloplysninger):
Navn, postnummer, fødselsdato, køn, mobilnummer, e-mailadresse, husstandsoplysninger, bil/nummerplade.
Adfærds- og transaktionsdata:
Aktivitetshistorik, Tilhørscenter, købshistorik, brug af fordele, søgeadfærd, lokationsdata.
Dertil tildeler DSC alle medlemmer et medlemsnummer, registrerer tilmeldingsdato til pointordningen samt indsamler markedsføringssamtykker pr. e-mail, mobil og sociale medier, fx Facebook eller Instagram.
1.1.2 Formål
Behandlingen af personoplysninger sker med det formål at etablere og vedligeholde et opdateret fordelsprogram samt sikre målrettet og personaliseret indhold til kunderne. Dette omfatter segmentering af medlemmer, så tilbud og markedsføring bliver så relevante som muligt.
Personoplysningerne bruges desuden til at give medlemmerne mulighed for at deltage i spil, konkurrencer og relevante events i centret.
Oplyst e-mailadresse og telefonnummer anvendes til at sende aktiveringslinks, log-in koder, servicemeddelelser, spørgeundersøgelser samt markedsføring om produkter og services fra DSC.
1.1.3 Retsgrundlag
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), og art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold) i forbindelse med fordelsprogrammet, markedsføring, opsamling og brug af point, samt deltagelse i gamification, konkurrencer og events.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi forbeholder os retten til at beholde anonymiserede data til statistiske formål, hvor oplysningerne ikke længere kan henføres til dig.
1.1.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Personlige oplysninger om et PLUS+ medlem opbevares, indtil medlemmet har været inaktivt i 24 sammenhængende måneder, eller indtil kontoen slettes i appen. Herefter vil DSC enten slette de indsamlede oplysninger eller anonymisere dem.
I visse tilfælde kan DSC have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
1.2. Under medlemskabet
1.2.1 Hvilke personoplysninger
DSC behandler medlemmets profiloplysninger, herunder aktivitetshistorik og bevægelser på pointkontoen (antal point), som beskrevet i punkt 1.1.1.
Når medlemmet anvender appen eller klikker på links i e-mails og nyhedsbreve, behandler DSC også oplysninger om optjening og brug af point hos DSC og tilknyttede samarbejdspartnere, lejere og butikker. Dette gælder både ved fysiske besøg i centrene og ved online aktiviteter.
Medlemmet kan optjene point ved at scanne købskvitteringer via centrets app, hvilket giver DSC adgang til oplysninger såsom butiksnavn, adresse, købsdato, købsbeløb og linjeposter (det købte). DSC behandler også oplysninger om, hvor, hvornår og hvordan appen er brugt, samt data om åbning af e-mails og klikadfærd.
Medlemmet har mulighed for at tilpasse visse funktioner i DSC’s app via telefonens indstillinger, hvorefter DSC kun behandler de nødvendige personoplysninger, som nævnt i punkt 1.1.1.
Derudover indsamler DSC, hvor det er muligt, oplysninger om medlemmets interaktioner med DSC’s digitale platforme, såsom modtagelse og åbning af e-mails, brug af apps, hjemmesider og sociale medier som Facebook og Instagram. Yderligere information kan findes i afsnit 3 om medlemmer på DSC’s websites, apps og e-mails.
1.2.2 Formål
Oplysninger om medlemmets optjening og forbrug af point anvendes sammen med profiloplysningerne til at beregne medlemmets pointsaldo og øvrige medlemsfordele.
Når medlemmet logger ind på Nørrebro Bycenter's app, kombineres profiloplysningerne med data om optjening, pointforbrug og digital adfærd for at placere medlemmet i en interesse- eller indkøbsprofilgruppe. Dette giver adgang til relevante nyheder, tjenester og generelle tilbud fra samarbejdspartnere. Formålet er også at sikre korrekt segmentering, så medlemmet modtager personlige rabatter og tilbud, der er særligt udvalgt på baggrund af medlemmets interesser og præferencer.
Derudover anvender DSC oplysninger om medlemmets interaktion med tilsendte e-mails fra Nørrebro Bycenter og digitale adfærd for at opnå statistisk indsigt i medlemmers åbningsrater og brug af de digitale platforme.
Endelig bruges oplysninger om medlemmers interesser og digitale
adfærd til at forbedre og udvikle DSC’s centre, tilbud, digitale
platforme og services.
1.2.3 Retsgrundlag
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), og art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold) i forbindelse med fordelsprogrammet, markedsføring, opsamling og brug af point, samt deltagelse i gamification, konkurrencer og events.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi forbeholder os retten til at beholde anonymiserede data til statistiske formål, hvor oplysningerne ikke længere kan henføres til dig.
Retsgrundlaget for behandlingen af oplysninger til statistiske formål er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, artikel 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), samt DSC’s legitime interesse i at udvikle og forbedre sine centre, fordelsprogrammet, butiks- og brandudvalg samt tilbud.
1.2.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Personlige oplysninger om et PLUS+ medlem opbevares, indtil medlemmet har været inaktivt i 24 sammenhængende måneder, eller indtil kontoen slettes i appen. Herefter vil DSC enten slette de indsamlede oplysninger eller anonymisere dem.
I visse tilfælde kan DSC have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
1.3 Afmelding af fordelsprogrammet
1.3.1 Hvilke personoplysninger
DSC behandler medlemmets profiloplysninger, herunder aktivitetshistorik og bevægelser på pointkontoen (antal point), som beskrevet i punkt 1.1.1.
1.3.2 Formål
Ved afmelding fra PLUS+ vil alle medlemsdata blive anonymiseret, og ubenyttede point samt informationer om indløsningshistorik og pointoptjening vil automatisk blive slettet. Disse data kan ikke genskabes.
Ikke-personhenførbare demografiske data, såsom postnummer og alder, vil dog blive bevaret med henblik på at udvikle og forbedre Danske Shoppingcentres centre, fordelsprogrammet, shop- og brandmix samt tilbud.
1.3.3 Retsgrundlag
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold).
1.3.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Ved afmelding fra PLUS+ bliver medlemmets personoplysninger slettet eller anonymiseret.
I visse tilfælde kan DSC have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
2. Medlemmers besøg i Danske Shoppingcentres fysiske centre
2.1 Hvilke personoplysninger
DSC behandler medlemmers kontaktoplysninger i forbindelse med optjening og anvendelse af point i de fysiske centre. Når medlemmet checker ind via Nørrebro Bycenter's app, registreres besøget i det pågældende center. Desuden registreres medlemmets nummerplade ved indkørsel i p-områder i centre med betalingsparkering. Hvis medlemmet har givet samtykke, kan indkørslen blive registreret som fordelsparkering i henhold til centrets gældende regler, eller medlemmet kan blive mindet om at checke ind via push-notifikationer i appen.
2.2 Formål
Behandlingen af medlemmets oplysninger sker med det formål at registrere medlemmets check-in i centrene, og øvrig optjening og brug af point i de fysiske centre.
2.3 Retsgrundlag
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), og art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold).
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi forbeholder os retten til at beholde anonymiserede data til statistiske formål, hvor oplysningerne ikke længere kan henføres til dig.
2.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Personlige oplysninger om et PLUS+ medlem opbevares, indtil medlemmet har været inaktivt i 24 sammenhængende måneder, eller indtil kontoen slettes i appen. Herefter vil DSC enten slette de indsamlede oplysninger eller anonymisere dem.
I visse tilfælde kan DSC have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
3. Medlemmer på DSC’s websites, apps og e-mails (databaser)
3.1 Hvilke personoplysninger
DSC behandler medlemmers kontaktoplysninger, optjeningshistorik og eventuelle kommentarer, som medlemmerne måtte have givet på DSC’s direkte eller online platforme i forbindelse med deres oplevelser af fordelsprogrammet.
Desuden indsamler DSC oplysninger om medlemmers adfærd ved modtagelse af e-mails fra DSC og centrene, samt deres generelle digitale interaktioner med DSC.
3.2 Formål
Formålet med behandlingen er at registrere og bekræfte medlemmers optjening og brug af point samt at informere om tilgængelige medlemsfordele og muligheder for at anvende point.
Derudover bruges oplysningerne til at tilbyde medlemmerne relevante tilbud og kampagner via e-mail eller digitalt, baseret på deres interesseområder og tidligere interaktioner.
DSC anvender også data om medlemmers interaktion med tilsendte e-mails og digitale platforme til at opnå statistisk viden om åbningsrater og brugeradfærd, med henblik på at forbedre kommunikationen og de digitale løsninger.
Endelig bruges oplysninger om medlemmers optjening og brug af point til at opnå generel statistisk indsigt i medlemmernes adfærd, så DSC kan udvikle og forbedre sine centre, herunder tilpasning af shop- og brandmix samt tilbud.
3.3 Retsgrundlag
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), og art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold) for så vidt angår markedsføring.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi forbeholder os retten til at beholde anonymiserede data til statistiske formål, hvor oplysningerne ikke længere kan henføres til dig.
Retsgrundlaget for behandlingen af oplysninger til statistiske formål er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, artikel 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), samt DSC’s legitime interesse i at udvikle og forbedre sine centre, fordelsprogrammet, butiks- og brandudvalg samt tilbud.
3.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Personlige oplysninger om et PLUS+ medlem opbevares, indtil medlemmet har været inaktivt i 24 sammenhængende måneder, eller indtil kontoen slettes i appen. Herefter vil DSC enten slette de indsamlede oplysninger eller anonymisere dem.
I visse tilfælde kan DSC have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
Personoplysninger indsamlet på baggrund af cookies slettes i henhold til DSC’s cookiepolitik. Se cookiepolitik her.
3.5 Sletning af PLUS+ profil
Et medlem kan altid anmode om at få slettet sin profil og alle personlige data direkte fra appen. Følg nedenstående trin for at slette en PLUS+ profil:
Åbn appen
Gå til "Mere"
Vælg "Profilindstillinger"
Vælg "Slet min profil"
4. DSC’s apps
4.1 Hvilke personoplysninger
Som beskrevet i punkt 3 "Medlemmer på DSC’s websites, apps og e-mails (databaser)" behandler DSC en række personoplysninger om medlemmerne, når de logger ind på DSC’s apps.
Derudover indsamler DSC følgende personoplysninger, forudsat at medlemmet har givet samtykke via indstillingerne på deres mobile enhed (f.eks. smartphone eller tablet – herefter refereret til som "telefon"):
Hvis medlemmet har givet tilladelse gennem telefonens indstillinger, kan DSC’s app sende notifikationer til telefonen.
Hvis medlemmet har givet tilladelse til, at DSC’s app kan tilgå telefonens lokalitet, bliver lokaliteten registreret.
Hvis medlemmet har givet tilladelse til, at DSC’s app må bruge telefonens kamera, bliver denne adgang registreret.
Disse oplysninger behandles for at optimere brugeroplevelsen i appen og tilbyde relevante funktioner.
4.2 Formål
Behandlingen af oplysningen om adgangen til at sende meddelelser til
telefonen sker med det formål at kunne sende meddelelser til medlemmets
telefon om relevant information og tilbud fra DSC, herunder fra vores
centre.
Behandlingen af oplysningen om telefonens lokalitet sker sammen med
oplysningen om adgangen til at sende meddelelser til telefonen med det
formål at kunne sende meddelelser til medlemmets telefon om relevant
information og tilbud fra DSC i telefonens nærhed, samt for at indsamle
oplysninger om, hvor i centret medlemmet har bevæget sig. Disse
oplysninger kan bruges i forbindelse med pointoptjening i
fordelskonceptet (fx check-in i centret) samt for at lave målrettet
markedsføring til medlemmerne.
Behandlingen af oplysningen om adgangen til telefonens kamera sker
sammen med oplysningen om telefonens lokalitet med det formål at sikre,
at medlemmet kan bruge appfunktionen Scan QR kode i det aktuelle center,
når medlemmet f.eks. ønsker at optjene point ved ankomst til centre.
Dertil kan kameraet bruges til at deltage i virtuelle aktiviteter og
konkurrencer.
4.3 Retsgrundlag
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på EU's Databeskyttelsesforordning, art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), og art. 6, stk. 1, litra b (kontraktforhold) for så vidt angår markedsføring, deltagelse i konkurrencer samt behandling af lokationsoplysninger (som beskrevet ovenfor i afsnit 4.1).
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi forbeholder os retten til at beholde anonymiserede data til statistiske formål, hvor oplysningerne ikke længere kan henføres til dig.
4.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Personlige oplysninger om et PLUS+ medlem opbevares, indtil medlemmet har været inaktivt i 24 sammenhængende måneder, eller indtil kontoen slettes i appen. Herefter vil DSC enten slette de indsamlede oplysninger eller anonymisere dem.
I visse tilfælde kan DSC have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
5. Deltagelse i spil/konkurrencer/events
5.1 Hvilke personoplysninger
DSC behandler medlemmernes kontaktoplysninger i forbindelse med spil/konkurrence-/event-deltagelse.
5.2 Formål
Behandlingen sker med det formål at kunne kontakte vindere af konkurrencer eller spil. I visse tilfælde sker behandlingen også for at kunne sende markedsføring til medlemmerne ifm. spil-/konkurrence-/eventdeltagelse.
5.3 Retsgrundlag
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Databeskyttelsesforordningen art 6, stk.1, litra b (kontraktforhold) og 6, stk. 1 litra a (samtykke), for så vidt angår markedsføringen og deltagelse i spil/konkurrencer/events.
Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage, men vi forbeholder os retten til at beholde data til statistisk brug, hvor persondata er anonymiseret, så det ikke længere kan henføres til dig.
5.4 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt.
Oplysninger om medlemmernes deltagelse i spil/konkurrencer/events samt oplysning om evt. vundne gevinster opbevares, så længe medlemmet ønsker at være medlem af fordelskonceptet.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Vi forbeholder os retten til at beholde anonymiserede data til statistiske formål, hvor oplysningerne ikke længere kan henføres til dig.
6. Den registreredes rettigheder
Som registreret person har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen i forhold til, hvordan DSC behandler dine personoplysninger. Du kan læse mere om dine rettigheder nedenfor.
DSC har som dataansvarlig en forpligtelse til at sikre, at dine oplysninger kun udleveres til dig og ikke uvedkommende. Når du ønsker at udøve dine rettigheder, vil vi derfor bede dig dokumentere din identitet, fx ved at besvare kontrolspørgsmål eller lignende.
Ønsker du at udøve dine rettigheder, eller har du spørgsmål hertil, kan du kontakte os via gdpr@dsc.dk.
Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger DSC behandler om dig, hvilket formål behandlingen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger der er tale om, hvem der modtager dine oplysninger, og hvorfra oplysningerne stammer.
Du har også ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som DSC behandler om dig.
Hvis du opdager, at de personoplysninger, DSC behandler om dig, er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet. Hvis du vil gøre brug af denne ret, skal du kontakte DSC skriftligt.
I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og der ikke findes et andet retsgrundlag for behandlingen. DSC kan dog i visse tilfælde være forpligtet til at opbevare oplysningerne, fx for at overholde lovgivningsmæssige krav eller for at forsvare retskrav.
En anmodning om sletning af oplysninger kan i visse tilfælde ikke imødekommes, da DSC kan have en legitim interesse i at opbevare de pågældende personoplysninger eller være juridisk forpligtet til at beholde dem.
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset DSC's behandling af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. Dette kan være tilfældet, hvis du mener, at de oplysninger, DSC behandler om dig, er ukorrekte, eller hvis behandlingen er ulovlig. Kontakt DSC, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret.
Du har ret til at modtage dine personoplysninger, som DSC behandler, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Denne ret kan udøves, når behandlingen er baseret på samtykke eller en kontrakt, og behandlingen sker automatisk.
Følg nedenstående trin for at anmode om dataarkiv:
Åbn appen
Gå til "Mere"
Vælg "Profilindstillinger"
Vælg "Anmod om dataarkiv"
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod DSC’s behandling af dine personoplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring. Ønsker du ikke, at dine oplysninger anvendes til dette formål, kan du kontakte DSC og anmode om at stoppe denne behandling.
Hvis du er utilfreds med DSC's behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet. Dette kan du gøre via deres hjemmeside eller ved at kontakte dem direkte.
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 33 19 32 00
7. Videregivelse af personoplysninger
DSC videregiver kun personoplysninger, når det er påkrævet ved lov, eller hvis det er nødvendigt for at opfylde en aftale indgået med det enkelte medlem. Aftalen kan vedrøre en specifik medlemsfordel, som medlemmet har valgt som en udvidelse af DSC’s generelle medlemsvilkår, eller en aftale om en specifik ydelse, som kunden har indgået med DSC.
I sådanne tilfælde vil videregivelsen fremgå af betingelserne, når medlemmet eller kunden indgår den pågældende aftale.
8. Databehandlere og tredjelandsoverførsler
DSC benytter eksterne samarbejdspartnere og leverandører til drift, udvikling og hosting af fx kommunikations- og markedsføringsløsninger, udarbejdelse af markedsanalyser samt IT-systemer til håndtering af forretningsdata.
Disse samarbejdspartnere kan fungere som databehandlere for DSC og behandle personoplysninger på baggrund af instrukser fra DSC. I relevante tilfælde har DSC indgået skriftlige databehandleraftaler med disse parter for at sikre korrekt håndtering af personoplysninger.
Databehandlerne er forpligtet til fortrolighed og må kun behandle personoplysninger til de formål, der er angivet i databehandleraftalen.
DSC fører løbende kontrol med databehandlerne for at sikre, at de overholder deres forpligtelser i henhold til aftalen.
DSC overfører ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS. I tilfælde af, at en overførsel til tredjelande er nødvendig, sker dette på baggrund af et relevant overførselsgrundlag, ofte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
9. Andre særlige forhold
9.1 Børn og unge
DSC behandler personoplysninger om medlemmer i alderen 15-17 år. Denne databehandling omfatter også deres personoplysninger. På DSC's digitale platforme kan man optjene og anvende point, når man er fyldt 15 år.
DSC fordelsprogram PLUS+ (opdatering)
Generelt
Danske Shoppingcentre tilbyder et fordelsprogram administreret og ejet
af:
Danske Shoppingcentre P/S
CVR: 37070726
Cityringen 24
2630 Taastrup
Disse betingelser og vilkår gælder for hele Danske Shoppingcentre P/S, herunder Frederiksberg Centret I/S (samlet kaldet "DSC"). I denne sammenhæng dækker Danske Shoppingcentre P/S både hovedorganisationen og alle shoppingcentre i porteføljen, inklusive Frederiksberg Centret. Se en liste over de shoppingcentre, der hører under DSC’s PLUS+ program (se hvilke centre i pkt. 2.4.2).
1. Hvem kan blive fordelsmedlem
1.1 Privatpersoner, der er fyldt 15 år, kan blive medlem af fordelsprogrammet ("fordelsmedlem"). Det er gratis og uforpligtende at blive medlem – der er ingen købsforpligtelse.
1.2 Personer under 15 år kan oprette medlemskab med forældres samtykke ved at sende en e-mail til support@danskeshoppingcentre.dk.
1.3 For at oprette medlemskab skal du have et mobilnummer og en e-mailadresse. Mobilnummeret bruges til bekræftelse af medlemskabet, mens e-mailen fungerer som brugernavn og til at sende opdateringer, gevinster og markedsføringsmateriale fra DSC og de centre under DSC, hvor du anvender PLUS+ (se punkt 2.4).
2. Indmeldelse og medlemskab
2.1 Indmeldelse sker ved at downloade PLUS+ appen fra App Store eller Google Play, hvorefter du registrerer dig i appen ved at indtaste dine person- og kontaktoplysninger. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores Privatlivspolitik, som du finder her i appen.
2.2 Dit medlemskab verificeres via SMS, hvorefter du logger ind med din e-mail og et selvvalgt password.
2.3 Hver person må kun oprette én profil. Legitimation skal kunne fremvises ved forespørgsel. Medlemskabet er personligt og må kun anvendes af den person, hvis navn fremgår af profilen.
2.4 Samtykke
2.4.1 Ved indmeldelse i fordelsprogrammet giver du samtykke til at modtage markedsføring herunder nyheder, tilbud, kampagner, konkurrencer og events. Kommunikation kan ske via e-mail, push-beskeder i appen eller på sociale medier.
2.4.2 Samtykket gælder for alle DSC’s centre, hvor du anvender din PLUS+ profil, hvilket omfatter følgende centre: Amager Centret, City2, Frederiksberg Centret, Friis, Glostrup Shoppingcenter, Helsingør Bycenter, Herning Centret, Hvidovre C, Ishøj Bycenter, Kolding Storcenter, Lyngby Storcenter, Nørrebro Bycenter, Randers Storcenter, SlotsArkaderne, VestsjællandsCentret, Aalborg Storcenter.
2.4.3 DSC kan sende opdateringer om dit samtykke og nye kommunikationskanaler via e-mail.
2.4.4 Du giver også samtykke til, at DSC behandler dine oplysninger i overensstemmelse med Privatlivspolitikken, som du finder her i appen, for at udsende målrettet markedsføring baseret på dine interesseoplysninger og adfærdsdata.
2.4.5 Samtykket inkluderer også målrettet markedsføring på tredjepartsplatforme som Facebook, Google og Adform. Du kan slå deling af data fra under "Profilindstillinger" i appen.
2.4.6 Indholdet i butiksnyheder og -tilbud på vores platforme, herunder app, website og nyhedsbreve, stammer direkte fra vores enkelte butikslejere og/eller butikskæder. DSC og alle deres shoppingcentre påtager sig intet ansvar for dette indhold. Den enkelte butik/butikskæde tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl samt udsolgte varer.
2.4.7 Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage (se punkt 6.3). Bemærk, at dette kan påvirke dit medlemskab (se punkt 5, 6.4 og 6.5).
3. Optjening af point
3.1 Du skal være medlem af PLUS+ for at optjene point, f.eks. ved at udfylde flere oplysninger om dig selv eller ved at følge butikker.
3.2 Check ind i appen for at optjene point ved hvert besøg. Du kan checke ind én gang dagligt.
3.3 For at checke ind i PLUS+ appen, skal du tillade, at appen får adgang til din mobile enheds lokalitet samt evt. kamera, så du kan scanne det aktuelle centers QR-kode. Du kan læse mere om vores brug af dine personoplysninger, herunder brug af oplysninger om din mobile enheds lokalitet, i DSC’s Privatlivspolitik, som du finder her i appen. Du kan altid trække dit samtykke til brug af disse oplysninger tilbage.
3.4 Løbende giver vi mulighed for at optjene point ved at uploade kvitteringer. Når du gør dette, giver du tilladelse til, at butiksnavn, butikkens adresse, købsdato, beløb og købte varer registreres.
4. Brug af point i PLUS+
4.1 Du skal være PLUS+ medlem for at bruge dine optjente point.
4.2 Point kan bruges til at indløse fordele i appen. Hvis du er medlem i andre DSC-centre, kan du bruge point i de centre, hvor du er tilmeldt.
4.3 Det er kun muligt at indløse fordele i centrene via vores PLUS+ apps. For at bruge dine optjente point i andre centre, for hvilke du også har tilmeldt dig fordelsprogrammet, skal du bruge det pågældende centers app.
4.4 Fordele (f.eks. gavekort, rabatkuponer eller produkter) indløses ved at gå til den butik/aktivitet, som udbyder fordelen. Når fordelen indløses, trækkes der point fra din app f.eks. ved, at butikspersonalet swiper din app i butikkens system. De point, som bruges på fordelen, fratrækkes dermed din pointsaldo i appen.
4.5 Fordele kan ikke ombyttes til kontanter.
4.6 DSC og deres centre forbeholder sig retten til at nægte indløsning af fordele, og forbeholder sig retten til at fjerne/nulstille optjente point, hvis fordelsprogrammet er benyttet i strid med vilkår og betingelser.
5. Udløb af optjente fordele
5.1 Optjente point er gyldige i ét år fra optjeningstidspunktet. Kampagner kan have kortere gyldighedsperiode, hvilket vil fremgå af den enkelte kampagne.
6. Framelding og ophør af medlemskab
6.1 DSC kan ophæve et medlemskab ved misbrug eller overtrædelse af vilkårene. Ved ophævelse mister du alle optjente point og andre optjente fordele.
6.2 DSC kan opløse fordelsprogrammet med besked til medlemmerne, hvorefter fordele bortfalder.
6.3 Du kan framelde dig via appen under "Profilindstillinger" eller ved at kontakte digital@dsc.dk for framelding i alle DSC’s centre. Se punkt 6.4 for konsekvenserne ved framelding i alle centre.
6.4 Ved framelding slettes alle optjente point, og historikken kan ikke genskabes.
6.5 Ved delvis framelding, f.eks. ved at melde dig ud af et center, mens du stadig er medlem i andre DSC centre, bevares dine point i de centre, hvor du stadig er medlem.
7. Ændring af vilkår
7.1 DSC forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser, herunder indholdet af fordelsprogrammet. Gældende vilkår findes i appen og på DSC’s hjemmeside.
7.2 Ændringer varsles via e-mail eller app. Hvis ændringerne er til din fordel, sker det uden varsel; hvis ikke, får du et varsel på én måned før ikrafttræden. Manglende accept betragtes som framelding (se punkt 6.4). Du vil blive præsenteret for ændringerne, når du bruger centrenes apps. Hvis du ikke aktivt accepterer disse ændringer for PLUS+ inden fristen på 24 måneder, betragtes den manglende accept som en framelding som fordelskunde.
7.3 Hvis ændringer vedrører persondata, vil der indhentes nyt samtykke i henhold til gældende databeskyttelsesretlige regler.
8. Kontakt og klager
8.1 Hvis du har spørgsmål til at være fordelskunde eller klager, kan du i appen gå ind under 'Mere > Problemer med appen? > Send mail' eller kontakte os direkte på support@danskeshoppingcentre.dk.
8.2 Du kan frit indbringe en tvist, som opstår i forbindelse med fordelsprogrammet, for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/).
8.3 Hvis du har bopæl i et andet EU-land, kan du også frit indbringe en tvist, som opstår i forbindelse med fordelsprogrammet eller et køb herigennem, for EU kommissionens online klageplatform (http://ec.europa.eu/odr).